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世界の旅行者に選ばれたNo.1の人気観光地は?

日本観光振興協会(以後JTTA)とトリップアドバイザーが四半期毎に発表する、DMOニュースレターの第5弾をお届けします。今回は、2018年第4四半期でみた各都道府県別の口コミ状況や、第5回観光経営研究会の報告、上天草市での取り組みの結果報告、世界の人気観光地ランキングなど、各地の観光振興のヒントになる情報をお届けします。

【今号のトピック】
①口コミ傾向分析:2018年第4四半期
②第5回観光経営研究会の報告
③上天草市における観光への取組み報告
④世界中の旅行者に選ばれた人気観光地ランキング2019
⑤アンケートへのご協力依頼

①口コミ傾向分析:2018年第4四半期

2018年10月から12月までの第4四半期にトリップアドバイザーのサイトに投稿された日本に関する口コミ傾向をみると、全体数としては第3四半期とほぼ同数になりましたが、都道府県別にみると口コミが減少している県が約6割という結果となりました。その中で、口コミ数を20%ほど伸ばした県は、岩手、三重、奈良、佐賀となりました。地方区分でみると、近畿地方が大きく伸ばしており、災害等で第3四半期に一度落ち込んだ観光客が戻ってきていることが伺えます。

最も口コミ数が増加した「岩手県」について詳しく見てみると、人気となっている観光スポットは全四半期とあまり変わらず、神社仏閣、旧跡などが人気で口コミ数を伸ばしていました。日本語・外国語ともに一番口コミが集まった施設は「中尊寺」で、「金色堂、さすがに国宝第1号です。圧倒されます。」「世界遺産の中尊寺」「Amazing world heritage complex(素晴らしい世界遺産群)」などといった文化的な価値を称賛する口コミのほか、紅葉の美しさなど、自然景観を評価する口コミも見られました。

トリップアドバイザーでは、様々なリサーチやトレンド、ケーススタディを専用サイト「TripAdvisor Insight」でご紹介しています。旅行者の思考パターンの分析など、観光戦略を立てる上で参考になさってみてください。

【2018年第4四半期のおける47都道府県の口コミ数分布】

【2018年第3四半期と比較した際、口コミ数の増加率による47都道府県の状況】

②第5回「観光経営研究会」の報告

JTTAの主催する第5回「観光経営研究会」が3月15日に東京都内で開催されました。今回は「世界水準のDMO形成を目指して」と題し、DMO形成支援モデル事業実施地域の成果発表の他、トリップアドバイザ―からも世界のDMOの潮流について情報提供が行われました。

トリップアドバイザーDMOチームの松本より紹介したのは、昨年トリップアドバイザーがシドニーで開催した、デスティネーション・リーダーシップ・サミットで話し合われたテーマやポイントについて。2泊3日のプログラムを通じ多岐にわたった内容から、特に鍵となったテーマ3つとして「マス・ツーリズムの終焉」「DMOのクライシスマネジメント」「仮説づくりのためのデータ活用」をあげ、イベントでのディスカッションの要約が報告されました。

続いてサミットに参加したJTTAのDMO推進室の北島担当部長からも、変わりつつあるDMOの活動モデルについてや、ツーリズムのトレンドを報告。さらに、サミットに参加した各DMOのリーダーから発表されたモデルケースから、タヒチ政府観光庁やタイ国政府観光省の事例などが紹介されました。

上記トリップアドバイザーアジア太平洋デスティネーション・リーダーシップ・サミット2018に関するスライドは、こちらからご覧いただけます。

1) イベント全体報告
2) 個別のケーススタディ等について

③上天草市における観光への取組み

JTTAとトリップアドバイザーでは、連携活動の一つである特定地域における観光振興のための提案や支援として、熊本県上天草市をモデルケースとして1年間取り組んで参りました。80%の旅行者は旅行の計画を始める時にオンラインを利用するという調査結果*もあり、日本国内はもちろん、海外の旅行者へアプローチをするには、何よりオンラインへ情報を掲載することが重要となります。そこで、この度の取組みでは上天草市にあるホテル、レストラン、観光施設の各ページを整えることを目的として活動を行いました。

写真や情報を施設ページに掲載!
世界中の旅行者の目に留まるためには、先ず旅行者が訪れることのできる上天草市のホテル、レストラン、観光スポットの情報が掲載されていることが前提となります。そこで、トリップアドバイザー上に施設情報を掲載すること、さらに魅力的な写真や旬の情報を掲載できるよう施設ページの管理者登録を増やすことを掲げて取組みました。

結果は昨年12月に比べて登録数が2倍に増え、国内外の旅行者へより適切な情報提供をできる施設が増えました。この度の上天草市における取組みを振り返り、上天草市経済振興部長 井手口隆光氏は次のようにコメントしています。

「トリップアドバイザーのオーナー登録後、口コミを多く獲得したことで、口コミを見てお客さんが来てくれるようになったというレストランのオーナーもいらっしゃるなど、トリップアドバイザーの効果を実感しているところ。今後も市内の観光事業者等に口コミの重要性について理解を深めていただくとともに、トリップアドバイザーの上手い活用方法を伝えていくことで、オーナー登録数も増やしてまいりたい。」

今回の取組みを踏まえ、JTTA×トリップアドバイザーでは、今後とも日本各地の観光振興をサポートする活動を続けて参ります。

*出典:The Connected Consumer Survey 2014 / 2015, “How digitally-savvy are people?”

④世界中の旅行者に選ばれた人気観光地ランキング2019

今年で11回目の発表となる「トラベラーズチョイス 世界の人気観光地ランキング2019」が先日発表され、東京(23区)が6年連続で日本の人気観光地1位に選ばれました。なお、世界で一番人気となった観光地は「ロンドン(イギリス)」で、アジア地域では「バリ島(インドネシア)」が選ばれました。

【日本の人気観光地トップ10】(※括弧内は前年度順位。「初」は初登場、「-」は過去に受賞歴あり)

順位 都市 (都道府県)
1 (1) 東京(23区)(東京都)
2 (2) 京都市 (京都府)
3 (3) 大阪市 (大阪府)
4 (4) 札幌市 (北海道)
5 (5) 福岡市 (福岡県)
6 () 名古屋市 (愛知県)
7 (-) 広島市 (広島県)
8 (7) 那覇市 (沖縄県)
9 (6) 箱根町 (神奈川県)
10 (9) 金沢市 (石川県)

本件に関する詳しい情報は、下記プレスリリースよりご覧いただけます。
https://tg.tripadvisor.jp/news/wp-content/uploads/2019/03/190326_TripAdvisorPressRelease.pdf

⑤アンケートへのご協力依頼

これからも皆様へより良い情報をご提供するために、簡単なアンケートにご協力を賜りたくよろしくお願いします。所要時間は約1~2分ほどとなります。下記「アンケートを開始」をクリックしてアンケートページに進んでください。

※上記リンクをクリックできない場合は、下記URLよりアクセスしてください
https://forms.gle/VJ6gpeYgR2En1C278